Tangkoko: Jurnal Manajemen dan Akuntansi
type: channel
description: Jurnal Tangkoko merupakan terbitan berkala sebagai sarana untuk menyebarluaskan hasil penelitian dan ilmu pengetahuan dibidang ekonomi. Diterbitkan oleh LLPM Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Petra Bitung. Jurnal ini diterbitkan 2 kali setahun. Setiap artikel direview oleh para pakar secara Single Blind Peer Review. Jurnal Tangkoko menerima tulisan atau karya ilmiah hasil-hasil penelitian dibidang Ilmu Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi, yang belum pernah dipublikasikan dalam jurnal lainnya.
publisher: LPPM Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Petra Bitung
language: en
publication name: Tangkoko: Jurnal Manajemen dan Akuntansi
issn: 3062-8873
items: PENGARUH MANAJEMEN HUBUNGAN PELANGGAN TERHADAP RETENSI PELANGGAN J&T EXPRESS TOMOHON
items: PENGARUH FEAR OF MISSING OUT DAN PROGRAM FLASH SALE TERHADAP PEMBELIAN IMPULSIF MAHASISWA STIE PETRA BITUNG PENGGUNA LAYANAN TIKTOK
items: ANALISIS MODAL KERJA DALAM MENINGKATKAN PROFITABILITAS PADA PT. BLUE OCEAN GRACE INTERNATIONAL
items: PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING DAN LAYANAN PURNA JUAL TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ULANG DI PT. SAMUDERA PURANABILE ABADI BITUNG
items: PENGARUH KREDIT BERMASALAH DAN PERPUTARAN KAS TERHADAP LIKUIDITAS PADA CREDIT UNION MOTOTABIAN BITUNG
items: ANALISIS KINERJA KEUANGAN PEMERINTAH DAERAH TAHUN ANGGARAN 2021-2023 PADA KANTOR DPRD KABUPATEN SANGIHE SULAWESI UTARA
items: PENGARUH E-SERVICE QUALITY DAN E-RECOVERY SERVICE QUALITY TERHADAP MINAT BERLANGGANAN PENGGUNA SVOD (SUBSCRIPTION VIDEO ON DEMAND) NETFLIX DI KOTA BITUNG
items: PENGARUH PEMANFAATAN MEDIA SOSIAL TERHADAP VOLUME PENJUALAN(Studi Kasus Pelaku UMKM di Kecamatan Matuari)
items: PENGARUH SISTEM AKUNTANSI KAS DAN PENGENDALIAN INTERNAL TERHADAP KUALITAS LAPORAN KEUANGAN PADA PT POS INDONESIA KCU MANADO
items: Kajian Historis Media Sosial: Dari Pengguna Media Sosial Biasa Menjadi Konten Kreator Sukses di Era Digital
items: PENGARUH KOMPETENSI DAN MOTIVASI TERHADAP KUALITAS AUDIT APARAT PENGAWASAN INTERN PEMERINTAH(STUDI KASUS INSPEKTORAT KOTA BITUNG)
items: ANALISIS REALISASI ANGGARAN DALAM PENILAIAN KINERJA KEUANGAN PADA SATUAN POLISI PAMONG PRAJA KOTA BITUNG
items: PENGARUH PENGALAMAN DAN PELATIHAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI PT.SAMUDRA MANDIRI SENTOSA (SMS) BITUNG
items: PENGARUH KOMPETENSI SUMBER DAYA MANUSIA DAN PENGENDALIAN INTERN TERHADAP KUALITAS LAPORAN KEUANGAN DI BAPENDA KOTA BITUNG
items: PENGARUH SISTEM INFORMASI AKUNTANSI DAN KUALITAS LAPORAN KEUANGAN TERHADAP PENGAMBILAN KEPUTUSAN (Studi Kasus Pada Koperasi Sukses Anugerah Di Kota Bitung)
items: PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW DAN ONLINE CUSTOMER RATING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK DI ONLINE MARKETPLACE SHOPEE(STUDI KASUS MAHASISWA STIE PETRA BITUNG)
items: PENGARUH ETIKA PEGAWAI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DI KELURAHAN MANEMBO-NEMBO
items: ANALISIS PENERAPAN SISTEM KEUANGAN DESA DALAM PENGELOLAAN BANTUAN DANA DESA DAN ALOKASI DANA DESA(STUDI KASUS PADA DESA LILANG)
items: ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI OPINI AUDIT GOING CONCERN PADA PERUSAHAAN SUB SEKTOR PROPERTIDAN REAL ESTATE YANG TERDAFTAR DI BEI
items: PENGARUH INTEGRITAS DAN KINERJA PEGAWAI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PUBLIK PADA KANTOR DISTRIK NAVIGASI TIPE A KELAS I BITUNG (Studi Kasus Layanan Master cable)

PENGARUH MANAJEMEN HUBUNGAN PELANGGAN TERHADAP RETENSI PELANGGAN J&T EXPRESS TOMOHON
type: item
description: Perkembangan teknologi dan pertumbuhan e-commerce mendorong peningkatan kebutuhan akan jasa pengiriman yang cepat dan andal. Perubahan perilaku konsumen yang mengutamakan efisiensi dan kecepatan membuat perusahaan logistik seperti J&T Express harus terus berinovasi. Di Tomohon, J&T Express menjadi pilihan utama, namun masih menghadapi tantangan dalam mempertahankan loyalitas pelanggan meski telah menerapkan strategi manajemen hubungan pelanggan (CRM). Fluktuasi pembelian ulang, keluhan layanan, dan rendahnya partisipasi program loyalitas masih ditemukan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh CRM terhadap retensi pelanggan J&T Express Tomohon. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik purposive sampling terhadap 150 pelanggan dari total populasi 650 pelanggan dalam tiga bulan. Analisis dilakukan menggunakan regresi linear sederhana melalui SPSS versi 26. Hasil menunjukkan CRM berpengaruh signifikan terhadap retensi pelanggan, dengan interaksi berkualitas dan pemanfaatan teknologi menjadi kunci loyalitas jangka panjang.
subject: Articles
  topic: section
creator: Novita Lawere
creator: Ratna Taliupan
creator: Selly Mumu
rights: Copyright (c) 2025 Novita Lawere, Ratna Taliupan, Selly Mumu (Author) https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
date: 2025-12-13
publication date: 2025-12-13
starting page: 56
ending page: 66

PENGARUH FEAR OF MISSING OUT DAN PROGRAM FLASH SALE TERHADAP PEMBELIAN IMPULSIF MAHASISWA STIE PETRA BITUNG PENGGUNA LAYANAN TIKTOK
type: item
description: Perilaku konsumen telah mengalami banyak perubahan seiring kemajuan teknologi digital, termasuk kebiasaan berbelanja. Tiktok Shop sebagai platform sosial memungkinkan pengalaman belanja spontan melalui konten video pendek yang berisi promosi produk. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Fear of Missing Out (FoMO) dan program flash sale terhadap pembelian impulsif. Menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik purposive sampling, sebanyak 202 responden mahasiswa STIE Petra Bitung dipilih dari populasi 579 mahasiswa. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner dan dianalisis dengan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa FoMO dan flash sale secara simultan maupun parsial berpengaruh signifikan terhadap pembelian impulsif. Penelitian ini menyoroti pentingnya memahami perilaku emosional mahasiswa dalam menghadapi strategi pemasaran digital yang bersifat mendesak dan sosial.
subject: Articles
  topic: section
subject: Fear of Missing Out
  topic: keywords
subject: Flash Sale
  topic: keywords
subject: Mahasiswa
  topic: keywords
subject: Pembelian Impulsif
  topic: keywords
subject: Tiktok
  topic: keywords
creator: Sherina Meilani Tumangkeng
creator: Putra Petra Dumgair
creator: Dhian Theresia Kenanga
rights: Copyright (c) 2025 Sherina Meilani Tumangkeng, Putra Petra Dumgair, Dhian Theresia Kenanga (Author) https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
date: 2025-12-12
publication date: 2025-12-12
starting page: 45
ending page: 55

ANALISIS MODAL KERJA DALAM MENINGKATKAN PROFITABILITAS PADA PT. BLUE OCEAN GRACE INTERNATIONAL
type: item
description: Permasalahan yang terjadi pada PT. Blue Ocean Grace International yaitu modal kerja mengalami penurunan yang drastis, yaitu dari Rp. 1.706.503.449 tahun 2016, menjadi Rp. 424.080.183 tahun 2020. Namun, meskipun modal kerja menurun, net profit margin (NPM) justru stabil dikisaran 4-5% bahkan sempat naik pada tahun 2017-2019. GPM naik dari 43,89% ke 49,67% dan OPM dari 15,59% ke 16,8% dalam lima tahun. Return on aset (ROA) dan return on equity (ROE) sempat naik, namun menurun lagi di tahun 2020. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif dengan data sekunder yang diperoleh dari laporan keuangan perusahaan yaitu laba rugi dan neraca. Temuan ini mengindikasikan bahwa modal kerja yang menurun pada PT. Blue Ocean Grace International tidak mampu memberikan kontribusi signifikan dalam meningkatkan profitabilitas perusahaan. Oleh karena itu, perusahaan perlu memperbaiki manajemen modal kerja untuk mempertahankan profitabilitas pada masa mendatang.
subject: Articles
  topic: section
subject: Efisiensi modal Kerja
  topic: keywords
subject: Modal Kerja
  topic: keywords
subject: Profitabilitas
  topic: keywords
creator: Oxana Inka Bogar
creator: Regina Beatrix Takakobi
creator: Tiffany Sayako Karamoy
rights: Copyright (c) 2025 Oxana Inka Bogar, Regina Beatrix Takakobi, Tiffany Sayako Karamoy (Author) https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
date: 2025-12-11
publication date: 2025-12-11
starting page: 24
ending page: 44

PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING DAN LAYANAN PURNA JUAL TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ULANG DI PT. SAMUDERA PURANABILE ABADI BITUNG
type: item
description: Penurunan pembelian ulang sepeda motor di PT. Samudera Puranabile Abadi Bitung mendorong perlunya evaluasi terhadap strategi pemasaran yang digunakan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Relationship Marketing dan Layanan Purna Jual terhadap Keputusan Pembelian Ulang. Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan penyebaran kuesioner kepada 97 responden, serta analisis data dilakukan menggunakan regresi linear berganda melalui SPSS 26. Hasil menunjukkan bahwa kedua variabel bebas berpengaruh signifikan baik secara parsial maupun simultan terhadap keputusan pembelian ulang, dengan nilai R square 0,840, yang artinya kedua variabel memengaruhi keputusan pembelian ulang sebesar 84%. Temuan ini menekankan pentingnya komunikasi yang berkelanjutan dan layanan pascapenjualan yang responsif sebagai faktor utama dalam meningkatkan loyalitas konsumen dan pembelian berulang di sektor otomotif.
subject: Articles
  topic: section
subject: Relationship Marketing
  topic: keywords
subject: Layanan Purna Jual
  topic: keywords
subject: Keputusan Pembelian Ulang
  topic: keywords
creator: Sri Mustika Fadilawati Hasan
creator: Basmi Said
creator: Donald Michi Kasetty
rights: Copyright (c) 2025 Sri Mustika Fadilawati Hasan, Basmi Said, Donald Michi Kasetty (Author) https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
date: 2025-12-11
publication date: 2025-12-11
starting page: 1
ending page: 12

PENGARUH KREDIT BERMASALAH DAN PERPUTARAN KAS TERHADAP LIKUIDITAS PADA CREDIT UNION MOTOTABIAN BITUNG
type: item
description: Lembaga keuangan seperti koperasi simpan pinjam memiliki peran strategis dalam memperkuat perekonomian masyarakat melalui penyaluran kredit berbasis keanggotaan. Namun, lembaga ini sering dihadapkan pada risiko kredit bermasalah yang dapat menghambat likuiditas dan memengaruhi stabilitas keuangan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kredit bermasalah dan perputaran kas terhadap likuiditas pada Credit Union Mototabian Bitung. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif deskriptif dengan menggunakan data sekunder yang diperoleh dari laporan keuangan periode 2020–2022. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan perangkat lunak SPSS versi 29. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kredit bermasalah berpengaruh signifikan terhadap likuiditas, sedangkan perputaran kas tidak berpengaruh signifikan. Secara simultan, kedua variabel berpengaruh signifikan terhadap likuiditas dengan nilai koefisien determinasi sebesar 57,3%. Temuan ini menegaskan bahwa efektivitas pengendalian kredit dan efisiensi manajemen kas menjadi faktor penting dalam menjaga stabilitas keuangan lembaga koperasi dan dapat menjadi dasar pengambilan keputusan keuangan pada Credit Union.
subject: Articles
  topic: section
subject: Kredit bermasalah
  topic: keywords
subject: Perputaran kas
  topic: keywords
subject: Likuiditas
  topic: keywords
creator: Sartin Pahude
creator: Friska Langelo
creator: Toar Romario Sigar
rights: Copyright (c) 2025 Friska Langelo, Sartin Pahude, Toar Romario Sigar (Author) https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
date: 2025-12-09
publication date: 2025-12-09
starting page: 13
ending page: 23

ANALISIS KINERJA KEUANGAN PEMERINTAH DAERAH TAHUN ANGGARAN 2021-2023 PADA KANTOR DPRD KABUPATEN SANGIHE SULAWESI UTARA
type: item
description: Meskipun banyak penelitian telah dilakukan untuk menganalisis kinerja keuangan berbagai instansi pemerintah di berbagai tingkatan, baik itu di provinsi, kota/kabupaten, SKPD, hingga desa dalam menggunakan beragam rasio seperti kemandirian, efektivitas, efisiensi, serta varians dan pertumbuhan pendapatan/belanja, tetapi belum ada penelitian spesifik yang mengevaluasi kinerja keuangan kantor DPRD Kabupaten Sangihe secara mendalam dari sisi varians belanja, pertumbuhan belanja, dan keserasian belanja untuk periode 2021-2023. Hal ini menunjukkan adanya celah penelitian yang signifikan. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kinerja keuangan Kantor DPRD Kabupaten Sangihe selama periode anggaran 2021-2023, dengan fokus pada analisis varians belanja, pertumbuhan belanja, dan keserasian belanja. Jenis penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode analisis deskriptif. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data sekunder, yaitu Laporan Realisasi Anggaran (LRA) Kantor DPRD Kabupaten Sangihe tahun anggaran 2021-2023. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh laporan keuangan pemerintah daerah Kabupaten Sangihe, dengan sampel, yaitu laporan realisasi anggaran (LRA) DPRD Kabupaten Kepulauan Sangihe selama 3 Tahun terakhir yaitu, tahun 2021-2023. Metode analisis data yang digunakan meliputi observasi, wawancara, dan dokumentasi. Teknik analisis, yaitu varians belanja, analisis pertumbuhan belanja, dan analisis keserasian belanja. Hasil penelitian menunjukkan pengelolaan keuangan Kantor DPRD Kabupaten Sangihe bersifat dinamis dari 2021-2023. Terjadi peningkatan efisiensi penyerapan anggaran karena varians antara anggaran dan realisasi mengecil tiap tahunnya. Meskipun efisien, realisasi belanja modal berfluktuasi, menunjukkan perubahan prioritas atau kendala proyek investasi. Total anggaran belanja meningkat dari 2021 ke 2022, lalu sedikit menurun pada 2023. Ada pergeseran alokasi anggaran, dengan proporsi belanja modal meningkat pada tahun 2023, menan…
subject: Articles
  topic: section
subject: Kinerja
  topic: keywords
subject: Varians Belanja
  topic: keywords
subject: Pertumbuhan
  topic: keywords
subject: Keserasian
  topic: keywords
creator: Maria Madilah
creator: Michelle Eliza
creator: Basmi Said
rights: Copyright (c) 2025 Maria Madilah, Michelle Eliza, Basmi Said (Author) https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
date: 2025-07-29
publication date: 2025-07-29
starting page: 45
ending page: 57

PENGARUH E-SERVICE QUALITY DAN E-RECOVERY SERVICE QUALITY TERHADAP MINAT BERLANGGANAN PENGGUNA SVOD (SUBSCRIPTION VIDEO ON DEMAND) NETFLIX DI KOTA BITUNG
type: item
description: Netflix merupakan salah satu pemain utama dalam industri layanan streaming video on demand di Indonesia. Secara global, platform ini telah memiliki lebih dari 180 juta pelanggan, menjadikannya salah satu yang paling dominan di pasar. Namun, pada tahun 2022 terjadi penurunan sekitar 1,2 juta pelanggan. Persaingan yang semakin ketat dalam layanan SVOD (Subscription Video On Demand) menjadi salah satu faktor penyebab menurunnya jumlah pelanggan Netflix. Penelitian ini bersifat kuantitatif, dengan sasaran populasi Generasi Z yang merupakan pengguna aktif maupun yang pernah berlangganan Netflix. Sampel penelitian berjumlah 97 responden, ditentukan menggunakan rumus Lemeshow karena jumlah populasi pastinya tidak diketahui. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa E-Service Quality (X1) dan E-Recovery Service Quality berpengaruh signifikan terhadap Minat Berlangganan pengguna Subscription Video On Demand (SVOD) Netflix pada Generasi Z di Kota Bitung. Hasil menunjukan sebagai berikut : Uji T H1 dengan nilai Sig 0,01 < 0,05 maka berpengaruh signifikan, H2 dengan nilai sig 0,01 < 0,05 maka berpengaruh signifikan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh dari E – Service Quality dan E – Recovery Service Quality terhadap minat berlangganan pengguna SVOD (Subscription Video On-Demand) Netflix terkhusus pada Generasi Z di Kota Bitung.
subject: Articles
  topic: section
subject: E – Service Quality
  topic: keywords
subject: E – Recovery Service Quality
  topic: keywords
subject: Minat Berlangganan
  topic: keywords
creator: Wulan Amalia Antameng
creator: Selly Mumu
creator: Ratna Taliupan
rights: Copyright (c) 2025 Wulan Amalia Antameng, Selly Mumu, Ratna Taliupan (Author) https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
date: 2025-07-29
publication date: 2025-07-29
starting page: 33
ending page: 44

PENGARUH PEMANFAATAN MEDIA SOSIAL TERHADAP VOLUME PENJUALAN(Studi Kasus Pelaku UMKM di Kecamatan Matuari)
type: item
description: Perkembangan teknologi informasi mendorong pelaku UMKM memanfaatkan media sosial sebagai sarana pemasaran digital. Facebook menjadi media utama karena gratis, mudah digunakan, dan mampu menjangkau pasar luas. Namun, sebagian besar UMKM di Kecamatan Matuari masih menggunakan Facebook secara organik tanpa fitur iklan berbayar, sehingga promosi tidak maksimal. Penelitian ini bertujuan mengetahui pengaruh pemanfaatan media sosial terhadap volume penjualan. Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik survei melalui kuesioner kepada 102 responden pelaku UMKM pengguna aktif Facebook. Variabel pemanfaatan media sosial diukur melalui indikator relationship, komunikasi, dan interaksi pasca pembelian, sedangkan volume penjualan diukur melalui jumlah unit produk terjual, frekuensi transaksi, dan jumlah pelanggan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemanfaatan media sosial memiliki pengaruh terhadap volume penjualan. Penggunaan media sosial secara konsisten dan strategis dapat meningkatkan penjualan serta mendukung pertumbuhan usaha UMKM.
subject: Articles
  topic: section
subject: Pemanfaatan Media Sosial
  topic: keywords
subject: Volume Penjualan
  topic: keywords
creator: Reklin Chanthika Putri Kuangga
creator: Dhian Theresia Kenanga
creator: Putra Petra Dumgair
rights: Copyright (c) 2025 Reklin Chanthika Putri Kuangga, Dhian Theresia Kenanga, Putra Petra Dumgair (Author) https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
date: 2025-07-29
publication date: 2025-07-29
starting page: 22
ending page: 32

PENGARUH SISTEM AKUNTANSI KAS DAN PENGENDALIAN INTERNAL TERHADAP KUALITAS LAPORAN KEUANGAN PADA PT POS INDONESIA KCU MANADO
type: item
description: Dalam suatu perusahaan ketika kualitas laporan keuangan relevan, handal, dapat dipahami, dan dapat dibandingkan maka laporan keuangan tersebut dalam keadaan baik Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh sistem akuntansi kas dan pengendalian internal terhadap kualitas laporan keuangan. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif. Populasi penelitian adalah seluruh pegawai organik dan non organik PT Pos Indonesia KCU Manado, berjumlah 153 orang. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini puprposive sampling. Variabel independen dalam penelitian ini adalah Sistem Akuntansi Kas (X1) dan Pengendalian Internal (X2), sedangkan variabel dependen adalah Kualitas Laporan Keuangan (Y). Hasil penelitian menunjukkan bahwa Sistem Akuntansi Kas dan Pengendalian Internal berpengaruh signifikan terhadap Kualitas Laporan Keuangan PT Pos Indonesia KCU Manado. Hasil peneletian ini dibuktikan dengan Uji regresi linier berganda menghasilkan Uji simultan (uji F) menunjukkan nilai F sebesar 21.042 dengan signifikansi 0,000, yang berarti Sistem Akuntansi Kas dan Pengendalian Internal secara simultan berpengaruh signifikan terhadap Kualitas Laporan Keuangan. Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,882 mengindikasikan bahwa 88,2% variasi dari Kualitas Laporan Keuangan dapat dijelaskan oleh variabel Sistem Akuntansi Ka dan Pengendalian Internal sementara 11,8% dijelaskan oleh faktor lain di luar penelitian ini.
subject: Articles
  topic: section
subject: Sistem Akuntansi Kas
  topic: keywords
subject: Pengendalian Internal
  topic: keywords
subject: Kualitas Laporan Keuangan
  topic: keywords
creator: Valenthya Viona Tatambihe
creator: Regina Beatrix Takakobi
creator: Gebriany Pirade Wenur
rights: Copyright (c) 2025 Valenthya Viona Tatambihe, Regina Beatrix Takakobi, Gebriany Pirade Wenur (Author) https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
date: 2025-07-29
publication date: 2025-07-29
starting page: 11
ending page: 21

Kajian Historis Media Sosial: Dari Pengguna Media Sosial Biasa Menjadi Konten Kreator Sukses di Era Digital
type: item
description: Penelitian ini bertujuan untuk menelusuri dinamika historis media sosial dari masa awal kemunculannya hingga perannya dalam membentuk ekosistem ekonomi digital berbasis konten. Media sosial telah berkembang dari platform komunikasi sederhana menjadi ruang produksi nilai ekonomi melalui aktivitas kreator konten. Artikel ini memfokuskan kajian pada proses transformasi pengguna biasa menjadi konten kreator sukses di berbagai platform digital seperti YouTube, TikTok, dan Instagram, serta faktor-faktor yang mendorong dan menghambat proses tersebut. Dengan menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dan metode studi dokumenter, penelitian ini menyajikan analisis mendalam terhadap tahapan perkembangan media sosial, mulai dari era komunitas daring (2000–2010), era profesionalisasi dan monetisasi (2010–2019), hingga munculnya ekonomi kreator penuh waktu sejak 2020. Selain itu, artikel ini mengeksplorasi teori-teori pendukung seperti teori media baru, ekonomi kreator, prosumerisme, algoritma dan ekonomi perhatian, serta teori motivasi digital. Studi ini juga membandingkan ekosistem konten kreator di Indonesia dengan konteks global, serta membahas dampak sosial dan psikologis yang dialami kreator seperti tekanan performatif, kelelahan digital, dan tantangan privasi. Dengan pemahaman komprehensif atas faktor struktural dan personal yang mempengaruhi perjalanan kreator, tulisan ini diharapkan memberikan kontribusi teoritis dan praktis bagi akademisi, pengambil kebijakan, serta pelaku industri kreatif di era digital.
subject: Articles
  topic: section
subject: media sosial, konten kreator, transformasi digital, kajian historis, ekonomi kreator
  topic: keywords
subject: konten kreator
  topic: subjects
creator: Daysi Fikka Kelejan
creator: Priccilya Lidya Regina Rantung
creator: Christoffel M. O. Mintardjo
creator: Agus Supandi Soegoto
creator: Imelda W. J. Ogi
rights: Copyright (c) 2025 Daysi Fikka Kelejan, Priccilya Lidya Regina Rantung, Christoffel M. O. Mintardjo, Agus Supandi Soegoto, Imelda W. J. Ogi (Author) https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
date: 2025-07-29
publication date: 2025-07-29
starting page: 1
ending page: 10

PENGARUH KOMPETENSI DAN MOTIVASI TERHADAP KUALITAS AUDIT APARAT PENGAWASAN INTERN PEMERINTAH(STUDI KASUS INSPEKTORAT KOTA BITUNG)
type: item
description: Kualiitas audit merupakan peluang bagi seorang auditor dalam mendapati dan melaporkan adanya kesalahan atau kecurangan yang timbul pada pola metode akuntansi. Kualitas audit di inspektorat kota bitung dipengaruhi oleh kompetensi dan motivasi aparatnya. Hanya 5 dari 35 aparat yang memenuhi kriteria pejabat fungsional karena rendahnya pelatihan dan pendidikan serta pemindahan struktur kerja yang mengakibatkan kurangnya pengalaman. Penelitian ini bertujuan memahami dampak kompetensi dan motivasi terhadap mutu audit dengan metode kuantitatif menggunakan purposive sampling pada 35 pegawai. Analisis data dilakukan menggunakan SPSS 29. Hasil menunjukkan kompetensi dan motivasi berpengaruh positif terhadap kualitas audit baik secara parsial maupun simultan, dengan nilai R square 0,905, artinya kedua variabel mempengaruhi kualitas audit sebesar 90,5%. Penelitian ini menyoroti pentingnya kompetensu dan motivasi dalam menjaga kualitas audit, berbeda dari penelitian sebelumnya yang lebih fokus pada aspek kualitas audit secara umum.
subject: Articles
  topic: section
subject: agency theory
  topic: keywords
subject: Kualitas Audit
  topic: keywords
subject: Kompetensi
  topic: keywords
subject: Motivasi
  topic: keywords
creator: Tarissa Tolinggi
creator: Regina Beatrix Takakobi
creator: Ratna Taliupan
rights: Copyright (c) 2024 Tarissa Tolinggi, Regina Beatrix Takakobi, Ratna Taliupan (Author) https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
date: 2024-12-13
publication date: 2024-12-13
starting page: 47
ending page: 56

ANALISIS REALISASI ANGGARAN DALAM PENILAIAN KINERJA KEUANGAN PADA SATUAN POLISI PAMONG PRAJA KOTA BITUNG
type: item
description: Penelitian ini didasari oleh masalah anggaran yang dihadapi oleh kantor Satuan Polisi Pamong Praja Kota Bitung. Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui realisasi anggaran dalam rangka menilai kinerja keuangan Satuan Polisis Pamong Praja Kota Bitung agar dalam melakukan penyusunan anggaran secara rinci pada suatu perusahaan dengan mengurangi ketidakpastian dan memberikan arahan yang jelas kepada individu atau kelompok dalam mencapai tujuannya. Dalam penelitian ini, peneliti membandingkan laporan realisasi anggaran tahun 2021-2023 karena Satuan Polisi Pamong Praja Kota Bitung, menunjukkan pada tahun 2021 - 2023 mengalami kenaikkan dan penurunan persentasi karena setiap tahun target dan realisasi berbeda-beda. Pada tahun 2021 persentase 93.70%. Pada tahun 2022 persentase 96,84% mengalami kenaikan sebesar 3,14%. Kemudian pada tahun 2023, persentasi 93,77% mengalami penurunan sebesar 3,07%. Untuk mengetahui penilaian kinerja keuangan Satuan Polisi Pamong Praja Kota Bitung peneliti menggunakan rumus rasio efektivitas dan efisiensi. Metode yang digunakan penelit yaitu deskriptif kuantitatif. Data diperoleh melalui studi lapangan. Hasil penelitian diperoleh dari laporan realisasi anggaran, efektivitas penerimaan PAD dan efisiensi anggaran pada Satuan Polisi Pamong Praja Kota Bitung Tahun Anggaran 2021-2023 kurang efektif dan kurang efisiensi karena penggunaan anggaran belanja yang terlalu tinggi.
subject: Articles
  topic: section
subject: Realisasi Anggaran
  topic: keywords
subject: Penilaian Kinerja Keuangan
  topic: keywords
creator: Gicela Tirza Karundeng
creator: Friska Langelo
creator: Gebriany P Wenur
rights: Copyright (c) 2024 Gicela Tirza Karundeng, Friska Langelo, Gebriany P Wenur (Author) https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
date: 2024-12-13
publication date: 2024-12-13
starting page: 37
ending page: 46

PENGARUH PENGALAMAN DAN PELATIHAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI PT.SAMUDRA MANDIRI SENTOSA (SMS) BITUNG
type: item
description: Tujuan penelitian yaitu untuk mengetahui pengaruh pengalaman kerja dan pelatihan kerja terhadap kinerja karyawan. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan pendekatan deduktif. Populasi yaitu jumlah keseluruhan dari karyawan produksi yaitu sebesar 146 orang karyawan. Sampel sebesar 59 orang karyawan produksi. Teknik analisis menggunakan regresi linear berganda, uji t, uji F dan koefisien determinasi yang diolah menggunakan SPSS versi 23. Hasil penelitian ini yaitu Pengalaman kerja secara parsial berpengaruh signifikan terhadap variabel kinerja karyawan di PT. Samudra Mandiri Sentosa (SMS) Bitung. Setiap peningkatan pengalaman kerja sebesar 1 satuan skala akan menyebabkan peningkatan pada kinerja karyawan sebesar 0,606 satuan skala dengan asumsi variabel pelatihan kerja bernilai tetap. Pelatihan kerja secara parsial berpengaruh signifikan terhadap variabel kinerja karyawan di PT. Samudra Mandiri Sentosa (SMS) Bitung. Setiap peningkatan pelatihan kerja sebesar 1 satuan skala akan menyebabkan peningkatan pada kinerja karyawan sebesar 0,428 satuan skala dengan asumsi variabel pengalaman kerja bernilai tetap. Pengalaman kerja dan pelatihan kerja secara bersamaan (simultan) berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan di PT. Samudra Mandiri Sentosa (SMS) Bitung. Pengalaman kerja dan pelatihan kerja secara bersama-sama mampu menjelaskan variasi dari variabel kinerja karyawan sebesar 81% dan sisanya yaitu 19% dijelaskan oleh variabel lain diluar model yang digunakan penelitian ini.
subject: Articles
  topic: section
subject: Kinerja Karyawan
  topic: keywords
subject: Pengalaman
  topic: keywords
subject: Pelatihan
  topic: keywords
creator: Wanny Christiana Tumewu
rights: Copyright (c) 2025 Wanny Christiana Tumewu (Author) https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
date: 2025-02-26
publication date: 2025-02-26
starting page: 19
ending page: 36

PENGARUH KOMPETENSI SUMBER DAYA MANUSIA DAN PENGENDALIAN INTERN TERHADAP KUALITAS LAPORAN KEUANGAN DI BAPENDA KOTA BITUNG
type: item
description: Kualitas laporan keuangan daerah yang baik sangat diperlukan guna mendukung transparansi dan akuntabilitas pengelolaan keuangan daerah. Dalam konteks ini, kompetensi sumber daya manusia serta pengendalian intern dianggap sebagai faktor kunci yang dapat memengaruhi kualitas laporan tersebut. Yang dikehendaki dari penelitian kuantitatif ini adalah kontribusi empiris dan rekomendasi bagi BAPENDA Kota Bitung dalam meningkatkan laporan keuangannya. Dari sampel 30 orang diperoleh uji validasi X1, X2, Y lebih dari rtabel = 0,2960 sehingga disimpulkan uji validitas dikatakan valid dengan masing-masing hasil uji reliabel melebihi 0,60. Selanjutnya hasil dari kompetensi SDM ternyata berpengaruh negatif dan signifikan terhadap Kualitas Laporan Keuangan yaitu nilai thitung : (−3,712) < ttabel ∶ (−1,69726) dengan nilai sig 0,001 < 0,05. Maka hipotesis H1 diterima. Artinya variabel Kompetensi SDM berpengaruh negatif secara parsial terhadap kualitas laporan keuangan. Hubungan pengendalian dengan Kualitas Laporan Keuangan adalah positif dan signifikan, hal ini berasal dari nilai thitung : 3,849 > ttabel : 1,69726 dimana nilai signifikannya adalah 0,001 < 0,05. Hasil ini menyatakan H2 diterima. Maksudnya ialah variabel Pengendalian Intern berpengaruh positif secara parsial terhadap Kualitas Laporan Keuangan. Hasil Uji F dan nilai signifikan dari model regresi adalah 0,002 < 0,05 sehingga dapat ditarik kesimpulan bahwa hipotesis yang menyatakan ketiga variabel berpengaruh secara bersamaan diterima.
subject: Articles
  topic: section
subject: Kompetensi Sumber Daya Manusia
  topic: keywords
subject: Pengendalian Intern
  topic: keywords
subject: Kualitas Laporan Keuangan
  topic: keywords
creator: Tasya L. Tumelap
creator: Basmi Said
creator: Silvana E Bander
rights: Copyright (c) 2025 Tasya L. Tumelap, Basmi Said, Silvana E Bander (Author) https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
date: 2024-12-13
publication date: 2024-12-13
starting page: 9
ending page: 18

PENGARUH SISTEM INFORMASI AKUNTANSI DAN KUALITAS LAPORAN KEUANGAN TERHADAP PENGAMBILAN KEPUTUSAN (Studi Kasus Pada Koperasi Sukses Anugerah Di Kota Bitung)
type: item
description: Koperasi merupakan badan usaha atau organisasi yang dimiliki dan dioperasikan oleh para anggotanya untuk memenuhi kepentingan bersama di bidang ekonomi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh sistem informasi akuntansi dan kualitas laporan keuangan terhadap pengambilan keputusan pada Koperasi Serba Usaha (KSU) Sukses Anugerah. Populasi dalam penelitian ini dengan N = 30 orang. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik sampling jenuh. Teknik analisis data yang digunakan adalah statistik deskriptif, uji asumsi klasik dan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Sistem Informasi Akuntansi tidak berpengaruh terhadap Pengambilan Keputusan, (2) Kualitas Laporan Keuangan tidak berpengaruh terhadap Pengambilan Keputusan, (3) Sistem Informasi Akuntansi dan Kualitas Laporan Keuangan secara simultan berpengaruh terhadap Pengambilan Keputusan.
subject: Articles
  topic: section
subject: Sistem Informasi Akuntansi
  topic: keywords
subject: Kualitas Laporan Keuangan
  topic: keywords
subject: Pengambilan Keputusan
  topic: keywords
creator: Meilany Kesek
rights: Copyright (c) 2025 Meilany Kesek (Author) https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
date: 2024-12-13
publication date: 2024-12-13
starting page: 1
ending page: 8

PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW DAN ONLINE CUSTOMER RATING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK DI ONLINE MARKETPLACE SHOPEE(STUDI KASUS MAHASISWA STIE PETRA BITUNG)
type: item
description: E-commerce adalah proses di mana konsumen membeli barang, jasa, dan lain-lain langsung dari penjual melalui internet secara interaktif dan real-time tanpa perantara. Ulasan pelanggan online adalah bentuk kata elektronik dari mulut ke mulut (eWOM). Belanja online merupakan trend yang kini telah merambah dunia sekolah dan kampus. Pesatnya perkembangan teknologi internet telah menyebabkan perubahan di kalangan mahasiswa, termasuk mahasiswa di STIE Petra Bitung. Perubahan perilaku ini terlihat pada kebiasaan berbelanja mahasiswa yang dulunya membeli langsung dari pasar atau mall terdekat, kini lebih memilih belanja online.Teknik analisis data pada penelitian ini yaitu uji validitas, reliabilitas, asumsi klasik, regresi linear berganda, uji t, uji f dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel online customer review dan online customer rating secara simultan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian secara online. Secara parsial variabel Online Customer Review berpengaruh signifikan dengan nilai sebesar 0.03 < 0.05 dan nilai thitung 2.217 > ttabel 1.989 maka dapat dinyatakan bahwa H1 diterima. Sedangkan variabel online customer rating tidak berpengaruh secara parsial dengan menunjukkan nilai signifikansi uji parsial sebesar 0.129 < 0.05 dan nilai thitung 1.546 > ttabel 1.989 maka dapat dinyatakan bahwa H2 ditolak.
subject: Articles
  topic: section
subject: Customer Review
  topic: keywords
subject: Customer Rating
  topic: keywords
subject: Keputusan Pembelian
  topic: keywords
creator: Irmawati Kadir
creator: Dhian Theresia Kenanga
creator: Donald Michi Kasetty
rights: Copyright (c) 2024 Irmawati Kadir, Dhian Theresia Kenanga, Donald Michi Kasetty (Author) https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
date: 2024-02-26
publication date: 2024-02-26
starting page: 41
ending page: 50

PENGARUH ETIKA PEGAWAI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DI KELURAHAN MANEMBO-NEMBO
type: item
description: Permasalahan yang mempengaruhi etika pelayanan dapat dilihat dari seberapa adil birokrat melayani masyarakat. Sebagai contoh, ketika seorang birokrat memprioritaskan keluarga daripada orang lain, keluarga yang datang dilayani terlebih dahulu meskipun orang lain datang lebih awal. Dalam hal kesetiaan, kesetiaan pegawai terhadap instansi sangat penting. Pegawai harus mampu memberikan layanan terbaik kepada masyarakat dengan menyisihkan waktu, tenaga, dan pikiran untuk bekerja sama. Namun, sayangnya, ini belum sepenuhnya dilaksanakan dengan baik karena banyak karyawan masih datang terlambat ke kantor atau bahkan tidak datang sama sekali untuk membantu orang lain. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Tujuan dilakukanya penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana pengaruh etika pegawai terhadap kualitas pelayanan di Kelurahan Manembo-nembo. Teknik analisis yang dipakai yaitu Uji Validitas, Uji Reliabilitas, Uji Normalitas, Uji Linieritas, Uji Parsial (Uji t), Analisis Regresi Linier Sederhana, dan Koesfisien Determinasi dengan mengunakan bantuan aplikasi IBM Statistic SPSS Versi 26. Berdasarkan hasil penelitian, diperoleh nilai konstanta sebesar 20,117, yang menunjukkan konsistensi variabel kualitas pelayanan di Kelurahan Manembo-nembo.
subject: Articles
  topic: section
subject: Etika Pegawai
  topic: keywords
subject: Kualitas Pelayanan
  topic: keywords
creator: Candra Agung Lukito
creator: Putra Petra Dumgair
creator: Toar Romario Sigar
rights: Copyright (c) 2024 Candra Agung Lukito, Putra Petra Dumgair, Toar Romario Sigar (Author) https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
date: 2024-02-26
publication date: 2024-02-26
starting page: 30
ending page: 40

ANALISIS PENERAPAN SISTEM KEUANGAN DESA DALAM PENGELOLAAN BANTUAN DANA DESA DAN ALOKASI DANA DESA(STUDI KASUS PADA DESA LILANG)
type: item
description: Penelitian yang dilakukan penulis bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis efektivitas penerapan sistem keuangan desa (SISKEUDES) dalam pengelolaan keuangan di Desa Lilang, untuk mengetahui dan menganalisis kendala penerapan sistem keuangan desa (SISKEUDES) dalam pengelolaan keuangan di Desa Lilang. Jenis penelitian menggunakan jenis deskriptif, dengan obyek penelitian yang dilihat dari Siskeudes: RPJM dan RKP Pemerintah Desa, data anggaran pendapatan pemerintah desa, data anggaran belanja desa, data anggaran penerimaan pembiayaan desa, data anggaran pengeluaran pembiayaan desa. Dokumen- dokumen output siskuedes: Laporan Penganggaran dan Laporan Penatausahaan, dan Laporan Pembukuan tahun 2021 sampai tahun 2022. Dimana pada penelitian ini dilakukan dengan metode deskriptif kualitatif dengan pendekatan teknik analisis konten (content analysis) karena data yang akan diteliti memerlukan penjelasan secara deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan Sistem Keuangan Desa (SISKEUDES) yang ada pada Desa Lilang, Kecamatan Kema, mulai dari tahun 2018 sudah menggunakan sebuah Aplikasi dalam membuat laporan keuangan yakni dengan menggunakan Sistem Keuangan Desa (SISKEUDES), penerapan SISKEUDES pada Desa Lilang belum begitu optimal, terbukti dengan masih adanya beberapa kendala dalam penerapan Sistem Keuangan Desa (Siskeudes). Dalam hal penjabaran laporan keuangan desa, Desa Lilang juga memberikan informasi terkait laporan Realisasi Anggaran dan Laporan APBDes sebagai bentuk pertanggung jawaban kepada masyarakat Desa Lilang dalam hal pengelolaan keuangan desa. Pemerintah telah meluncurkan aplikasi siskeudes versi 2.0. Aplikasi ini sudah disesuaikan dengan pengelolaan keuangan desa yang terbaru yaitu permendagri 20 tahun 2018 tentang Pengelolaan Keuangan Desa.
subject: Articles
  topic: section
subject: Efektivitas
  topic: keywords
subject: SISKEUDES
  topic: keywords
subject: Dana Desa
  topic: keywords
creator: Meilany Kesek
rights: Copyright (c) 2024 Meilany Kesek (Author) https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
date: 2024-02-26
publication date: 2024-02-26
starting page: 22
ending page: 29

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI OPINI AUDIT GOING CONCERN PADA PERUSAHAAN SUB SEKTOR PROPERTIDAN REAL ESTATE YANG TERDAFTAR DI BEI
type: item
description: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis serta memberikan bukti empiris mengenai ukuran perusahaaan, solvabilitas, pertumbuhan perusahaan, opini audit sebelumnya dalam penerimaan opini audit going concern. Penelitian ini merupakan jenis penelitian kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah perusahaan sub sektor properti dan real estate yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia (BEI) priode 2019-2022 sebanyak 184 perusahaan dan menggunakan teknik purposive sampling dalam menentukan sampel Sehingga terpilih 30. Perusahaan yang bergerak dalam bidang properti dan real estate dengan masa penelitian selama 2019-2022 (4 tahun) maka jumlah unit sampel penelitian adalah 120 data. Teknik pengumpulan data yang digunakan ialah teknik dokumentasi dan teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi logistik mengunakan software SPSS (Statistical Package For Socoal Science) versi 29. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini antara lain : analisis deskriptif, analisis regresi logistik, uji kelayakan regresi logitik, uji keseluruhan model, uji koefisien determinasi, uji klarifikasi matrix, uji hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan, variabel ukuran perusahaan tidak berpengaruh terhdap opini audit going concern, solvabilitas tidak berpengaruh terhdap opini audit going concern, pertumbuhan perusahaan tidak berpengaruh terhdap opini audit going concern, dan opini audit tahun sebelumnya berpengaruh signifikan terhadap penerimaan opini audit going concern pada perusahaan sub properti dan real estate.
subject: Articles
  topic: section
subject: Opini audit
  topic: keywords
subject: Audit Going Concern
  topic: keywords
creator: Feybe Nadia Yudas
creator: Friska Langelo
creator: Regina Beatrix Takakobi
rights: Copyright (c) 2024 Feybe Nadia Yudas, Friska Langelo, Regina Beatrix Takakobi (Author) https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
date: 2024-02-26
publication date: 2024-02-26
starting page: 11
ending page: 21

PENGARUH INTEGRITAS DAN KINERJA PEGAWAI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PUBLIK PADA KANTOR DISTRIK NAVIGASI TIPE A KELAS I BITUNG (Studi Kasus Layanan Master cable)
type: item
description: Kualitas pelayanan publik dapat dipengaruhi oleh faktor integritas dan kinerja pegawai. Berdasarkan observasi awal yang dilakukan di Kantor Distrik Navigasi Tipe A Kelas I Bitung diketahui kualitas pelayanan publik pada layanan telegram radio nakhoda (master cable) belum optimal. Hal tersebut didukung dengan pegawai belum memperlihatkan kesungguhan saat memberikan pelayanan yang mengindikasikan kurangnya integritas pegawai. Keadaan ini dilihat pegawai masih memberikan persyaratan yang dianggap menyulitkan pengguna jasa, tidak dapat menyelesaikan pekerjaan sesuai dengan waktu yang ditetapkan dan lambatnya pengurusan dokumen-dokumen yang disebabkan oleh faktor kinerja petugas. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh integritas pegawai terhadap kualitas pelayanan publik, kinerja pegawai terhadap kualitas pelayanan publik dan integritas dan kinerja pegawai secara simultan terhadap kualitas pelayanan publik pada Kantor Distrik Navigasi Tipe A Kelas I Bitung. Jenis penelitian yang digunakan yaitu kuantitatif. Populasi yaitu 229 orang. Berdasarkan rumus slovin, maka sampel yang digunakan penelitian ini adalah 70 orang. Metode pengumpulan data dalam penelitian menggunakan observasi dan sebaran kuesioner. Teknik analisis data menggunakan regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan integritas dan kinerja pegawai baik secara parsial dan simultan berpengaruh signifikan terhadap kualitas pelayanan publik pada Kantor Distrik Navigasi Tipe A Kelas I Bitung
subject: Articles
  topic: section
subject: Integritas
  topic: keywords
subject: Kinerja
  topic: keywords
subject: Kualitas Pelayanan Publik
  topic: keywords
creator: Catur Nugroho Prakoso
creator: Selly Mumu
creator: Ratna Taliupan
rights: Copyright (c) 2024 Catur Nugroho Prakoso, Selly Mumu, Ratna Taliupan (Author) https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
date: 2024-02-26
publication date: 2024-02-26
starting page: 1
ending page: 10