PENGARUH MANAJEMEN HUBUNGAN PELANGGAN TERHADAP RETENSI PELANGGAN J&T EXPRESS TOMOHON. Tangkoko: Jurnal Manajemen dan Akuntansi, Bitung, Indonesia, v. 11, n. 2, p. 56–66, 2025. Disponível em: https://ejournal.stiepetrabitung.ac.id/index.php/JT/article/view/23. Acesso em: 21 mar. 2026.