“PENGARUH E-SERVICE QUALITY DAN E-RECOVERY SERVICE QUALITY TERHADAP MINAT BERLANGGANAN PENGGUNA SVOD (SUBSCRIPTION VIDEO ON DEMAND) NETFLIX DI KOTA BITUNG”. 2025. Tangkoko: Jurnal Manajemen Dan Akuntansi 11 (1): 33-44. https://ejournal.stiepetrabitung.ac.id/index.php/JT/article/view/15.