“PENGARUH MANAJEMEN HUBUNGAN PELANGGAN TERHADAP RETENSI PELANGGAN J&T EXPRESS TOMOHON”. 2025. Tangkoko: Jurnal Manajemen Dan Akuntansi 11 (2): 56-66. https://ejournal.stiepetrabitung.ac.id/index.php/JT/article/view/23.