“PENGARUH MANAJEMEN HUBUNGAN PELANGGAN TERHADAP RETENSI PELANGGAN J&T EXPRESS TOMOHON”. Tangkoko: Jurnal Manajemen Dan Akuntansi, vol. 11, no. 2, Dec. 2025, pp. 56-66, https://ejournal.stiepetrabitung.ac.id/index.php/JT/article/view/23.